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潔淨

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租戶更滿意,「淨」在洗手間

無論您是否相信,洗手間確可促進與租戶間的良好關係,卻也可能造成隔閡。我們深知租戶對您而言至關重要,因此洗手間可說是大樓管理的重中之重。然而,洗手間問題卻常常位列租戶投訴的前三名。一棟美國辦公大樓的租戶表示:「通常我會根據辦公室一天中洗手間的衛生保持狀況,評價大樓的品質如何。如果每天洗手間都保持得不夠乾淨,我就會認為是大樓管理工作不到位,進而聯繫相關設施部門,進行電話投訴。」

 

 

異味,意味著什麼?

最近一項調查表明,用戶將「潔淨」的洗手間定義為乾淨衛生、井井有條、健康舒適、氣味怡人並且潔淨美觀。保持外在的潔淨比較容易,但難聞的氣味則更加隱蔽,難以對付。
嗅覺可通過氣味向您傳遞信息,其它感官則無法做到這點。實際上,當鼻子嗅出異味時,就會警示大腦眼前存在潛在危險,例如食物異味會讓我們感覺噁心,刺鼻的化學藥品可能會對我們產生傷害1。如果洗手間有異味,就是在發出警告,表明這裡的衛生有問題,可能會讓您染上致病細菌。
以下建議可幫助您保持洗手間氣味清新怡人,並讓租戶感到滿意從而保持甚至提升大樓入住率。

 

 

嗅出您的選擇
消除異味源
制定詳盡的洗手間清潔日程表,讓清潔人員採用含除臭劑或含酶清潔劑的消毒劑來清潔地板,每天至少清潔一次小便池和馬桶內部2
清潔日程表看似容易,落實起來其實很有難度,有些異味容易去除,可當下水道排空後,管道中的異味有時又會跑進洗手間。建議清潔人員每月將一杯水倒入下水道,這樣可有助於減少返味現象3
改善空氣品質
可在洗手間內安裝空氣清新系統,向洗手間導入新鮮或過濾後(不含微塵)的空氣。此外,還可選擇臭氧生成器、紫外線、等離子及光觸媒等方法。
噴灑香氛
噴灑香氛簡單方便,易於除臭,是讓洗手間聞起來清新怡人的好方法。但使用香氛時也要注意,有些員工不喜歡香氛的味道—— 64% 的經理表示,曾有員工反應對香氛過敏4
控制異味
這是一種全新的異味控制技術,可通過吸收異味並將其鎖住,從而起到去除空氣異味的作用。這種新科技產品使用多層不同材料製成,可吸附各種異味(包括小便中的阿摩尼亞味道),建議放置在隔間中或小便池旁的異味源處,讓洗手間氣味潔淨清新。

 

 

去除異味——洗手間煥新第一步
解決異味問題是個良好的開始,因為用戶投訴最多的就是辦公室洗手間「味道太過難聞5」 。一旦確定了異味源頭和處理辦法,就很容易解決此一洗手間的最大困擾。您可參照指南來確認問題區域,讓租戶感受到更舒適宜人的洗手間環境。
您還可以進行 C.H.E.S.S.* 在線測試,評估洗手間管理方面的優勢與不足,金百利克拉克商用消費事業處*專業顧問則會為您提供免費諮詢服務,幫助您確認需要改善的洗手間區域。

 

 

資料來源:

1. Ah, Sweet Skunk! Why We Like or Dislike What We Smell http://www.dana.org/Cerebrum/Default.aspx?id=39206
2. www.cleanlink.com/hs/article/How-To-Identify-The-Source-Of-Foul-Odors--17198
3. www.facilitiesnet.com/maintenanceoperations/article/Restroom-Remedies-Keeping-Odors-Under-Control-Facility-Management-Maintenance-Operations-Feature--1733#
4. http://www.cleanlink.com/sm/article/Bad-Smells-Leave-Bad-Impressions--17646
5. “Survey Finds Increasing Public Restroom Dissatisfaction.” Medical Construction and Design. N.p., 18 Sept. 2013. Web. 04 Mar. 2014

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